Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Alpinity AI

Stand: 1. Dezember 2025

Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Alpinity AI (in Gründung: Alpinity AI), Kanton Zug, Schweiz (nachfolgend „Alpinity AI", „wir" oder „uns") und Unternehmen, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen (nachfolgend „Kunde" oder „Sie").

Unsere Dienstleistungen richten sich ausschliesslich an Unternehmer im Sinne von Geschäftskunden (B2B). Mit der Beauftragung von Alpinity AI oder der Nutzung unserer Services erklären Sie, dass Sie im Namen eines Unternehmens handeln und diese AGB akzeptieren.

1. Geltungsbereich und Vertragsschluss

1.1 Diese AGB gelten für sämtliche Verträge, Angebote, Bestellungen und Dienstleistungen zwischen Alpinity AI und dem Kunden, soweit nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn und soweit Alpinity AI ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dies gilt auch, wenn Alpinity AI in Kenntnis abweichender Bedingungen Leistungen vorbehaltlos erbringt.

1.3 Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Auftragsbestätigung von Alpinity AI oder durch tatsächliche Leistungserbringung zustande.

1.4 Individuelle Vereinbarungen, die im Einzelfall mit dem Kunden getroffen werden, haben in jedem Fall Vorrang vor diesen AGB. Für den Inhalt derartiger Vereinbarungen ist ein schriftlicher Vertrag bzw. unsere schriftliche Bestätigung massgebend.

1.5 Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die der Kunde nach Vertragsschluss abzugeben hat, bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform (E-Mail genügt).

2. Definitionen

Im Sinne dieser AGB gelten folgende Begriffsbestimmungen:

„Services" bezeichnet sämtliche von Alpinity AI angebotenen Dienstleistungen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf KI-gestützte Chat-Agents, Voice-Agents, WhatsApp-Automatisierungen, Workflow-Automatisierungen und damit zusammenhängende Beratungs- und Entwicklungsleistungen.

„KI-Agents" bezeichnet automatisierte Systeme, die mittels Künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen Konversationen führen, Anfragen bearbeiten oder Prozesse automatisieren, einschliesslich Chat-Agents und Voice-Agents.

„Plattform" bezeichnet die von Alpinity AI betriebene technische Infrastruktur zur Bereitstellung der Services.

„Endnutzer" bezeichnet natürliche Personen, die mit den für den Kunden eingerichteten KI-Agents interagieren (z.B. Anrufer, Chat-Teilnehmer, Website-Besucher des Kunden).

„Eingabedaten" bezeichnet sämtliche Daten, Inhalte, Dokumente und Informationen, die der Kunde oder dessen Endnutzer in die Services eingeben oder hochladen.

„Ausgabedaten" bezeichnet sämtliche von den KI-Agents generierten Antworten, Inhalte und Ergebnisse.

„Dokumentation" bezeichnet Benutzerhandbücher, technische Spezifikationen und sonstige von Alpinity AI bereitgestellte Anleitungen zu den Services.

3. Leistungsgegenstand

3.1 Alpinity AI erbringt KI-gestützte Automatisierungsdienstleistungen für Geschäftskunden. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder dem individuellen Vertrag.

3.2 Unsere Kerndienstleistungen umfassen die Entwicklung, Implementierung und den Betrieb von KI-gestützten Chat-Agents für verschiedene Kommunikationskanäle (Website, WhatsApp, Social Media und andere), die Entwicklung, Implementierung und den Betrieb von Voice-Agents für automatisierte Telefonie, die Integration von KI-Agents in bestehende Systeme und Geschäftsprozesse des Kunden, die Konzeption und Umsetzung von Workflow-Automatisierungen sowie Beratungsleistungen im Bereich KI-Automatisierung.

3.3 Alpinity AI schuldet einen Arbeitserfolg nur, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde. Im Übrigen schulden wir eine fachgerechte Dienstleistung nach dem jeweiligen Stand der Technik, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg.

3.4 Die Services werden unter Verwendung von KI-Modellen Dritter erbracht (insbesondere Anthropic Claude und Google Gemini). Alpinity AI wählt die geeigneten Modelle nach pflichtgemässem Ermessen aus und kann diese im Rahmen technischer Weiterentwicklungen anpassen, sofern dies die vereinbarten Funktionalitäten nicht wesentlich beeinträchtigt.

3.5 Alpinity AI ist berechtigt, zur Leistungserbringung Dritte als Unterauftragnehmer einzusetzen. Wir bleiben gegenüber dem Kunden für die ordnungsgemässe Leistungserbringung verantwortlich.

4. Besondere Bestimmungen für KI-gestützte Leistungen

4.1 Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass KI-Systeme auf probabilistischen Modellen basieren und daher keine vollständige Genauigkeit, Fehlerfreiheit oder Eignung für jeden Anwendungsfall garantiert werden kann.

4.2 KI-generierte Ausgaben können Ungenauigkeiten, Fehler, unvollständige Informationen oder unerwartete Ergebnisse enthalten. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Ausgaben vor deren Verwendung oder Weitergabe durch qualifiziertes Personal auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Eignung zu prüfen.

4.3 Der Kunde darf Entscheidungen mit rechtlichen, finanziellen oder sonstigen erheblichen Auswirkungen nicht ausschliesslich auf Grundlage von KI-generierten Ausgaben treffen. Die abschliessende Entscheidungsverantwortung verbleibt stets beim Kunden.

4.4 Der Kunde ist allein verantwortlich für die Inhalte, die er oder seine Endnutzer in die KI-Agents eingeben, sowie für die Verwendung der generierten Ausgaben. Der Kunde stellt sicher, dass Eingaben keine Rechte Dritter verletzen, nicht rechtswidrig sind und keine schädlichen, diskriminierenden oder anderweitig problematischen Inhalte enthalten.

4.5 Der Kunde ist verpflichtet, seine Endnutzer in geeigneter Weise darauf hinzuweisen, dass sie mit einem KI-System und nicht mit einem Menschen interagieren, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder von Alpinity AI empfohlen wird.

4.6 Bei Voice-Agents ist der Kunde für die Einholung erforderlicher Einwilligungen zur Gesprächsaufzeichnung verantwortlich, soweit solche Aufzeichnungen vereinbart sind. Der Kunde stellt Alpinity AI von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Pflicht beruhen.

5. Pflichten des Kunden

5.1 Der Kunde ist zur Mitwirkung verpflichtet, soweit dies für die ordnungsgemässe Leistungserbringung erforderlich ist. Insbesondere hat der Kunde rechtzeitig und vollständig alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten und Unterlagen bereitzustellen, einen qualifizierten Ansprechpartner zu benennen, der für Rückfragen zur Verfügung steht und entscheidungsbefugt ist, vereinbarte Prüfungen, Freigaben und Abnahmen fristgerecht vorzunehmen, die notwendige technische Infrastruktur auf seiner Seite bereitzustellen und funktionsfähig zu halten sowie Alpinity AI unverzüglich über Umstände zu informieren, die die Leistungserbringung beeinflussen könnten.

5.2 Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht oder nicht rechtzeitig nach, verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend. Alpinity AI ist berechtigt, den durch die Verzögerung entstehenden Mehraufwand nach Aufwand zu verrechnen.

5.3 Der Kunde verpflichtet sich, die Services nur für rechtmässige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen AGB, der Dokumentation und dem anwendbaren Recht zu nutzen.

5.4 Dem Kunden ist es insbesondere untersagt, die Services für rechtswidrige, betrügerische, sittenwidrige oder schädigende Zwecke zu nutzen, Inhalte einzugeben oder zu verbreiten, die Rechte Dritter verletzen (insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte), die Services zum Versand von Spam, zur Verbreitung von Malware oder zu anderen missbräuchlichen Zwecken einzusetzen, Sicherheitsmassnahmen zu umgehen, zu manipulieren oder zu testen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung, die Services in einer Weise zu nutzen, die deren Stabilität, Sicherheit oder Verfügbarkeit beeinträchtigt sowie Reverse Engineering, Dekompilierung oder sonstige Analysen der Software oder der verwendeten KI-Modelle vorzunehmen.

5.5 Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die unter seinen Zugangsdaten erfolgen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Der Kunde informiert Alpinity AI unverzüglich über jeden vermuteten Missbrauch.

6. Verfügbarkeit und Service Level

6.1 Alpinity AI ist bestrebt, eine hohe Verfügbarkeit der Services zu gewährleisten. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird jedoch nur geschuldet, wenn ein Service Level Agreement (SLA) ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

6.2 Planmässige Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und mit angemessener Vorlaufzeit angekündigt. Wartungszeiträume gelten nicht als Nichtverfügbarkeit.

6.3 Alpinity AI haftet nicht für Nichtverfügbarkeiten oder Leistungseinschränkungen, die auf Umständen beruhen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen. Hierzu zählen insbesondere Störungen bei Drittanbietern (KI-Modell-Provider, Cloud-Infrastruktur, Telekommunikationsdienstleister), höhere Gewalt gemäss Ziffer 14 dieser AGB, Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder Dritter sowie Cyberangriffe, soweit Alpinity AI angemessene Sicherheitsmassnahmen getroffen hat.

6.4 Bei Störungen informiert Alpinity AI den Kunden zeitnah und bemüht sich um eine schnellstmögliche Behebung.

7. Preise und Zahlungsbedingungen

7.1 Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Angebot, der Preisliste oder dem individuellen Vertrag. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise in Schweizer Franken (CHF) und exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.), die zusätzlich in der jeweils gültigen Höhe berechnet wird.

7.2 Für wiederkehrende Dienstleistungen (Abonnements) erfolgt die Abrechnung im Voraus für den vereinbarten Abrechnungszeitraum (monatlich, quartalsweise oder jährlich). Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig, sofern nicht anders vereinbart.

7.3 Für Projektleistungen und Dienstleistungen nach Aufwand erfolgt die Abrechnung nach Erbringung der Leistung oder in vereinbarten Teilabschnitten. Alpinity AI ist berechtigt, angemessene Anzahlungen oder Vorauszahlungen zu verlangen.

7.4 Bei Zahlungsverzug ist Alpinity AI berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% p.a. zu berechnen sowie den Zugang zu den Services nach vorgängiger Mahnung mit angemessener Nachfrist einzuschränken oder zu sperren. Der Kunde bleibt zur Zahlung der vereinbarten Vergütung für den Sperrzeitraum verpflichtet.

7.5 Die Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur geltend gemacht werden, soweit es auf Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis beruht.

7.6 Alpinity AI ist berechtigt, Preise für wiederkehrende Leistungen mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums anzupassen. Der Kunde hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisänderung zu kündigen.

7.7 Sofern Leistungen auf Stunden- oder Tagessatzbasis erbracht werden, gilt eine Nachweisführung über den Aufwand durch Alpinity AI (z.B. Zeiterfassung) als ausreichender Beleg, sofern der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung begründete Einwände erhebt.

8. Geistiges Eigentum

8.1 Alle Rechte an der Plattform, der Software, den KI-Modellen, den Methoden, dem Know-how und sämtlichen Materialien von Alpinity AI (einschliesslich Texte, Grafiken, Logos, Designs, Dokumentation) verbleiben bei Alpinity AI oder deren Lizenzgebern. Der Kunde erhält ausschliesslich die zur vertragsgemässen Nutzung erforderlichen, nicht ausschliesslichen, nicht übertragbaren und nicht unterlizenzierbaren Nutzungsrechte für die Vertragsdauer.

8.2 Bezüglich der Eingabedaten gilt: Der Kunde behält sämtliche Rechte an den von ihm oder seinen Endnutzern eingegebenen Daten und Inhalten. Der Kunde gewährt Alpinity AI das Recht, diese Daten im erforderlichen Umfang zu verarbeiten, um die Services zu erbringen.

8.3 Bezüglich der Ausgabedaten gilt: Soweit an den durch KI-Agents generierten Ausgaben urheberrechtlich geschützte Werke entstehen sollten, räumt Alpinity AI dem Kunden hieran ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die urheberrechtliche Schutzfähigkeit von KI-generierten Inhalten rechtlich umstritten sein kann.

8.4 Kundenspezifische Entwicklungen, die im Rahmen eines Projekts ausschliesslich für den Kunden erstellt werden, gehen in das Eigentum des Kunden über, sobald die vereinbarte Vergütung vollständig bezahlt wurde. Generische Entwicklungen, Methoden, Werkzeuge und Bibliotheken, die auch für andere Kunden verwendbar sind, verbleiben bei Alpinity AI.

8.5 Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Alpinity AI ist es dem Kunden untersagt, Inhalte, Software oder sonstige Materialien von Alpinity AI zu kopieren, zu modifizieren, zu dekompilieren, zu verbreiten oder für andere als die vertraglich vereinbarten Zwecke zu verwenden.

9. Vertraulichkeit

9.1 Die Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Vertragsbeziehung erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei streng vertraulich zu behandeln und nur für die Zwecke der Vertragserfüllung zu verwenden.

9.2 Als vertraulich gelten insbesondere Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, technische Informationen, Know-how, Preisgestaltung, Kundendaten sowie alle Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren Vertraulichkeit sich aus den Umständen ergibt.

9.3 Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die der empfangenden Partei vor der Offenlegung bereits bekannt waren, die öffentlich bekannt sind oder werden (ohne Verschulden der empfangenden Partei), die der empfangenden Partei von einem Dritten rechtmässig ohne Vertraulichkeitspflicht offenbart wurden oder die von der empfangenden Partei unabhängig entwickelt wurden.

9.4 Die Vertraulichkeitspflicht besteht während der Vertragslaufzeit und für einen Zeitraum von drei Jahren nach Vertragsende fort.

9.5 Jede Partei ist berechtigt, vertrauliche Informationen offenzulegen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder aufgrund einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung erforderlich wird. Die offenlegende Partei informiert die andere Partei hierüber im Rahmen des rechtlich Zulässigen vorab.

10. Datenschutz

10.1 Alpinity AI verarbeitet Personendaten gemäss der Datenschutzerklärung, die unter Datenschutzerklärung abrufbar ist, sowie in Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

10.2 Soweit Alpinity AI im Rahmen der Leistungserbringung Personendaten im Auftrag des Kunden verarbeitet (z.B. Daten von Endnutzern), handelt Alpinity AI als Auftragsbearbeiter im Sinne von Art. 9 DSG bzw. Art. 28 DSGVO. In diesem Fall schliessen die Parteien einen gesonderten Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV) ab, der Bestandteil dieser AGB wird.

10.3 Der Kunde ist Verantwortlicher für die Personendaten seiner Endnutzer und trägt die datenschutzrechtliche Verantwortung für die Rechtmässigkeit der Datenerhebung und -verarbeitung. Der Kunde stellt sicher, dass alle erforderlichen Rechtsgrundlagen (insbesondere Einwilligungen) vorliegen und informiert seine Endnutzer über die Datenverarbeitung durch die KI-Agents.

10.4 Der Kunde stellt Alpinity AI von sämtlichen Ansprüchen Dritter, Bussen und Kosten frei, die aufgrund einer Verletzung datenschutzrechtlicher Pflichten durch den Kunden entstehen.

11. Gewährleistung und Mängelrüge

11.1 Alpinity AI erbringt die Services mit der branchenüblichen Sorgfalt und nach dem anerkannten Stand der Technik. Eine darüber hinausgehende Zusicherung bestimmter Eigenschaften oder einer bestimmten Eignung erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

11.2 Der Kunde hat erkennbare Mängel unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Leistungserbringung, schriftlich zu rügen. Verdeckte Mängel sind innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung zu rügen. Die Rüge muss eine nachvollziehbare Beschreibung des Mangels enthalten.

11.3 Bei berechtigten Mängelrügen wird Alpinity AI nach eigener Wahl den Mangel beheben (Nachbesserung) oder die Leistung erneut erbringen (Ersatzlieferung) innerhalb angemessener Frist. Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, ist der Kunde berechtigt, eine angemessene Minderung der Vergütung zu verlangen oder – bei wesentlichen Mängeln – vom Vertrag zurückzutreten.

11.4 Keine Mängel liegen vor bei nur unerheblichen Abweichungen von vereinbarten Eigenschaften, bei Beeinträchtigungen durch Handlungen des Kunden oder Dritter (z.B. fehlerhafte Eingabedaten, unsachgemässe Nutzung), bei Beeinträchtigungen durch nicht von Alpinity AI zu vertretende Störungen der Infrastruktur sowie bei typischem Verhalten von KI-Systemen (z.B. unterschiedliche Antworten bei gleichen Eingaben, Halluzinationen), sofern dieses im branchenüblichen Rahmen liegt.

11.5 Gewährleistungsansprüche verjähren innerhalb eines Jahres ab Leistungserbringung, soweit gesetzlich zulässig.

12. Haftung

12.1 Alpinity AI haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Schäden, für die eine zwingende gesetzliche Haftung besteht.

12.2 Für leichte Fahrlässigkeit haftet Alpinity AI nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmässig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

12.3 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach begrenzt auf den Betrag, der dem Kunden für die betreffende Leistung in den letzten zwölf Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis in Rechnung gestellt wurde, maximal jedoch CHF 100'000 pro Schadensfall und CHF 500'000 pro Kalenderjahr.

12.4 Alpinity AI haftet nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Geschäftschancen, Betriebsunterbrechungen, Verlust von Daten (soweit der Kunde zumutbare Datensicherungsmassnahmen unterlassen hat), mittelbare Schäden und Folgeschäden, Schäden aufgrund der Nutzung von KI-generierten Ausgaben ohne angemessene menschliche Prüfung, Schäden, die auf fehlerhaften oder unvollständigen Eingabedaten des Kunden beruhen sowie Schäden, die durch Handlungen oder Unterlassungen Dritter (einschliesslich KI-Modell-Provider) verursacht werden, sofern Alpinity AI diese bei sorgfältiger Auswahl und Überwachung nicht verhindern konnte.

12.5 Die Haftung für Hilfspersonen nach Art. 101 OR wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

12.6 Der Kunde ist verpflichtet, zumutbare Massnahmen zur Schadensminderung zu ergreifen, insbesondere durch regelmässige Datensicherung und Prüfung von KI-Ausgaben.

12.7 Soweit die Haftung von Alpinity AI ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung ihrer Organe, Mitarbeitenden, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

13. Laufzeit und Kündigung

13.1 Sofern nicht anders vereinbart, werden Verträge über wiederkehrende Leistungen auf unbestimmte Zeit geschlossen.

13.2 Verträge auf unbestimmte Zeit können von jeder Partei unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums (Monat, Quartal oder Jahr) ordentlich gekündigt werden, sofern nicht eine längere Frist vereinbart wurde.

13.3 Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei wesentlicher Verletzung von Vertragspflichten, die trotz Mahnung mit angemessener Nachfrist nicht behoben wird, bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen trotz Mahnung, bei Verletzung der Nutzungsbedingungen gemäss Ziffer 5.4 dieser AGB, bei Insolvenz, Zahlungsunfähigkeit oder Einstellung der Geschäftstätigkeit einer Partei sowie bei Umständen, die eine Fortsetzung des Vertrages unzumutbar machen.

13.4 Alpinity AI ist berechtigt, den Zugang zu den Services bei begründetem Verdacht auf Rechtsverletzungen oder Vertragsverstösse unverzüglich zu sperren. Der Kunde wird hiervon unverzüglich unterrichtet.

13.5 Bei Vertragsende hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Vergütungen für den laufenden Abrechnungszeitraum, es sei denn, Alpinity AI hat die Kündigung zu vertreten.

13.6 Nach Vertragsende wird Alpinity AI die im Auftrag des Kunden gespeicherten Daten auf dessen Verlangen herausgeben (soweit technisch möglich und zumutbar) oder löschen. Die Herausgabe erfolgt in einem gängigen Format. Für den Aufwand der Datenherausgabe kann Alpinity AI eine angemessene Vergütung verlangen.

14. Höhere Gewalt

14.1 Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Pflichten, soweit diese auf Umständen höherer Gewalt beruht.

14.2 Höhere Gewalt umfasst unvorhersehbare, unabwendbare Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs der betroffenen Partei, insbesondere Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien, Krieg, Terrorismus, Aufruhr, Streiks (ausgenommen bei der betroffenen Partei), behördliche Massnahmen und Anordnungen, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen oder Energieversorgung, Cyberangriffe, die trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen nicht abgewehrt werden konnten sowie Ausfälle wesentlicher Drittanbieter (KI-Modell-Provider, Cloud-Infrastruktur).

14.3 Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich über das Vorliegen und die voraussichtliche Dauer der höheren Gewalt und unternimmt zumutbare Anstrengungen, die Auswirkungen zu minimieren.

14.4 Dauert die höhere Gewalt länger als 90 Tage an, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen.

15. Referenznennung

15.1 Alpinity AI ist berechtigt, den Kunden nach Vertragsschluss als Referenzkunden zu nennen und den Firmennamen sowie das Logo des Kunden auf der Website und in Marketingmaterialien zu verwenden.

15.2 Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit schriftlich widersprechen. Alpinity AI wird die entsprechenden Nennungen innerhalb angemessener Frist entfernen.

16. Änderungen der AGB und der Services

16.1 Alpinity AI ist berechtigt, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Der Kunde wird über Änderungen per E-Mail oder über die Plattform informiert.

16.2 Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Alpinity AI wird in der Änderungsmitteilung auf die Widerspruchsfrist und die Rechtsfolgen hinweisen.

16.3 Bei Widerspruch des Kunden ist Alpinity AI berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen zu kündigen.

16.4 Alpinity AI ist berechtigt, die Services weiterzuentwickeln, zu verbessern oder anzupassen, soweit dies den vertraglich vereinbarten Leistungsumfang nicht wesentlich beeinträchtigt. Wesentliche Änderungen werden mit angemessener Frist angekündigt.

17. Schlussbestimmungen

17.1 Auf diese AGB und sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen Alpinity AI und dem Kunden findet ausschliesslich schweizerisches Recht Anwendung unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und des UN-Kaufrechts (CISG).

17.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Zug, Schweiz. Alpinity AI ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu belangen. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

17.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine wirksame und durchführbare Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Vertragslücken.

17.4 Die Abtretung von Rechten aus dem Vertrag durch den Kunden bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Alpinity AI.

17.5 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für eine Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses. E-Mail genügt der Schriftform.

17.6 Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst. Im Falle von Übersetzungen ist die deutsche Fassung massgebend.

18. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte unter:

Alpinity AI E-Mail: hello@alpinity.ai