KI-TELEFONASSISTENT
KI-Telefonassistent für Schweizer KMU
Ein KI-Telefonassistent von Alpinity AI nimmt Ihre Anrufe rund um die Uhr entgegen, beantwortet wiederkehrende Fragen und bucht Termine direkt in Ihren Kalender. So geht kein Anruf und kein Auftrag mehr verloren, auch wenn Ihr Team im Einsatz ist. Festpreis ab CHF 990, gehostet in der Schweiz oder EU, revDSG-konform.
Ab CHF 990 Setup plus CHF 99/Monat · Hosting Schweiz oder EU · revDSG-konform
FUNKTIONEN
Was der KI-Telefonassistent übernimmt
Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, beantwortet Fragen aus Ihrem Wissen und bucht Termine, ohne dass jemand zum Hörer greifen muss. Diese sechs Aufgaben übernimmt er ab dem ersten Tag.
Anrufe rund um die Uhr annehmen: auch ausserhalb der Öffnungszeiten, an Wochenenden und bei hohem Andrang.
Häufige Fragen beantworten: Öffnungszeiten, Adresse, Preise, Verfügbarkeiten und Leistungen, direkt aus Ihrem Wissen.
Termine buchen und verschieben: direkt in Ihrem Kalender, mit Bestätigung per SMS oder E-Mail.
Anliegen qualifizieren und weiterleiten: der Assistent erkennt das Anliegen und übergibt dringende Fälle an die richtige Person.
Rückrufnotizen festhalten: jeder Anruf wird zusammengefasst und als Notiz an Ihr Team oder Ihr CRM übergeben.
Mehrsprachig kommunizieren: Deutsch und gängige Mundart, auf Wunsch auch Französisch, Italienisch und Englisch.
So klingt ein Anruf mit dem KI-Telefonassistenten
Anrufer: «Grüezi, ich möchte einen Termin für nächste Woche.»
Assistent: «Gerne. Am Dienstag um 14 Uhr oder am Donnerstag um 9 Uhr, was passt Ihnen besser?»
Anrufer: «Donnerstag passt gut.»
Assistent: «Der Termin am Donnerstag um 9 Uhr ist eingetragen. Die Bestätigung kommt gleich per SMS.»
Beispieldialog, gekürzt. Der Assistent spricht Hochdeutsch und versteht Deutschschweizer Mundart.
BRANCHEN
Für Ihre Branche gebaut
Jede Branche hat andere Anrufe. Der KI-Telefonassistent wird auf Ihre typischen Anliegen, Begriffe und Abläufe trainiert. Vier Beispiele, die wir besonders oft umsetzen.
Arztpraxis
Nimmt Anrufe bei besetzter Leitung an, vereinbart und verschiebt Termine und meldet dringende Anliegen sofort an die Praxis.
Handwerk
Erreichbar, auch wenn Sie auf der Baustelle sind. Der Assistent nimmt Auftragsanfragen auf, qualifiziert sie und hält Rückrufnotizen bereit.
Coiffeur und Salon
Bucht und verschiebt Termine direkt im Kalender, beantwortet Fragen zu Leistungen und Preisen und senkt No-Shows mit Erinnerungen.
Treuhand und Kanzlei
Beantwortet wiederkehrende Mandantenfragen, nimmt Anliegen strukturiert auf und priorisiert dringende Themen, diskret dokumentiert.
MUNDART
Versteht die KI Schweizerdeutsch?
Teilweise, und wir sagen ehrlich, wo die Grenze liegt. Der Assistent spricht natürliches, schweizerisch gefärbtes Hochdeutsch und versteht Hochdeutsch sowie gängige Deutschschweizer Mundart zuverlässig. Bei sehr starkem oder seltenem Dialekt wechselt er freundlich auf Hochdeutsch oder übergibt an einen Menschen, statt zu raten.
So vermeiden wir Überversprechen. Eine saubere Übergabe ist besser als eine falsch verstandene Terminbuchung. Vor dem Go-live testen wir den Assistenten mit echten Anrufbeispielen aus Ihrem Betrieb, damit er Ihre Begriffe und typischen Anliegen sicher erkennt.
DATENSCHUTZ
Ihre Daten bleiben in der Schweiz oder EU
Der KI-Telefonassistent läuft auf Schweizer Infrastruktur, verarbeitet Gespräche nach revDSG und DSGVO und auf Wunsch mit einem lokalen Sprachmodell. So behalten Sie die Kontrolle über sensible Anrufdaten.
Hosting Schweiz oder EU
Betrieb auf ISO-zertifizierten Servern in der Schweiz und der EU.
revDSG- und DSGVO-konform
Datenschutz, Zugriffskontrolle und Protokollierung von Anfang an.
Daten bleiben bei Ihnen
Auf Wunsch mit lokalem Sprachmodell, ohne Weitergabe an Dritte.
Laut einer Comparis-Umfrage akzeptieren bereits über 70 Prozent der Schweizer Bevölkerung Chatbots im Kundenservice (Comparis, April 2026). Telefonische Erreichbarkeit bleibt für viele KMU dennoch der wichtigste Erstkontakt, genau hier setzt der KI-Telefonassistent an.
ALPINITY AGENTENPORTAL
Ihre Assistenten im Blick: das Alpinity Agentenportal
Jeder Chatbot und Telefonassistent von Alpinity AI läuft auf unserer eigenen Agentenplattform. Im Kundenportal sehen Sie Gespräche und Kennzahlen, passen Anweisungen und Wissensbasis an, übernehmen ein Gespräch selbst und sehen jede Änderung im Protokoll. Login mit Zwei-Faktor-Authentifizierung, Daten in der Schweiz oder EU.
Gespräche & Übernahme
Alle Gespräche Ihres Assistenten an einem Ort. Ein Klick pausiert den Assistenten, und Ihr Team antwortet selbst, ohne Kanalwechsel.
Statistik & Kosten
Gespräche, Antwortzeiten, gelöste Anliegen und Anrufminuten auf einen Blick. Betriebskosten transparent, sofern so vereinbart.
Anweisungen & Wissen
Persona, Anweisungen und Wissensbasis passen Sie selbst an, mit Versionshistorie und Rollback. Je nach Anbindung sofort wirksam oder nach Freigabe.
Sicherheit & Protokoll
Zwei-Faktor-Login, strikte Mandantentrennung, jede Änderung im Protokoll. Die Transparenzpflicht nach EU AI Act ist technisch erzwungen.
PREISE
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Ein KI-Telefonassistent startet bei CHF 990 Setup plus CHF 99 pro Monat für einen Kanal. Mehr Kanäle, Sprachen und Anbindungen an Kalender oder CRM bündeln wir in einem transparenten Festpreis, statt Sie pro Minute abzurechnen.
Telefon-Bot
ab CHF 990
plus CHF 99 / Monat
Ein Kanal: Telefon
Termine buchen und verschieben
Antworten aus Ihrem Wissen
Hosting Schweiz oder EU, revDSG-konform
BELIEBT
Multi-Channel
ab CHF 2’900
plus CHF 199 / Monat
Telefon plus WhatsApp und Web
Mehrsprachig: DE, Mundart, FR, IT, EN
Anbindung an Kalender und CRM
Übergabe an Ihr Team (Human-Handoff)
Custom
ab CHF 7’500
plus SLA nach Bedarf
Individuelle Workflows und Standorte
Eigene Integrationen und Telefonie
Service-Level und Priorität
Laufende Optimierung und Reporting
Festpreis nach kurzem Scoping, Monatsbeitrag monatlich kündbar. Der Monatsbeitrag deckt Hosting, Betrieb, Telefonie-Minuten im Paket und laufende Optimierung.
VERGLEICH
Verpasste Anrufe oder KI-Telefonassistent?
Ohne Telefonassistent gehen Anrufe ausserhalb der Bürozeiten verloren, und jeder verpasste Anruf kann ein verlorener Auftrag sein. Ein KI-Telefonassistent ist rund um die Uhr erreichbar, bucht Termine und hält jedes Anliegen fest. Der direkte Vergleich.
Untersuchungen des Telefonservice-Anbieters PATLive zeigen: 85 Prozent der Anrufer, die auf einer Voicemail landen, hinterlassen keine Nachricht und rufen nicht wieder an. Genau diese Anrufe fängt der KI-Telefonassistent auf.
Kriterium
Ohne KI-Telefonassistent
Mit KI-Telefonassistent
Erreichbarkeit
Nur zu Bürozeiten
Rund um die Uhr, auch am Wochenende
Verpasste Anrufe
Gehen oft verloren
Werden angenommen und festgehalten
Terminbuchung
Manuell und zeitintensiv
Automatisch direkt im Kalender
Anrufe bei Andrang
Besetztzeichen oder Warteschlange
Werden parallel angenommen
Sprachen
Vom Personal abhängig
Deutsch, Mundart, FR, IT, EN
Kosten
Personal oder Telefondienst pro Stunde
Planbarer Festpreis ab CHF 990
Datenschutz
Je nach Anbieter
Hosting Schweiz oder EU, revDSG-konform
„Ein KI-Telefonassistent ist erst dann gut, wenn er ehrlich kommuniziert, was er kann. Er nimmt jeden Anruf entgegen, versteht Anliegen zuverlässig und übergibt sauber an einen Menschen, wenn es komplex wird. Genau so bauen wir ihn: auf Ihrem System und in der Schweiz oder EU gehostet.“
Julian Ott, Managing Partner Technology bei Alpinity AI
Weiterführend: KI-Chatbots für WhatsApp, Instagram und Web · KI-Agentur für die Ostschweiz
FAQ
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten
Was kostet ein KI-Telefonassistent in der Schweiz?
Versteht der KI-Telefonassistent Schweizerdeutsch?
Wie schnell ist der KI-Telefonassistent einsatzbereit?
Sind die Daten revDSG-konform und wo werden sie gehostet?
Kann der KI-Telefonassistent Termine direkt im Kalender buchen?
Bereit, keinen Anruf mehr zu verpassen?
In einem kurzen Erstgespräch zeigen wir Ihnen, wie ein KI-Telefonassistent in Ihrem Betrieb klingt und welche Anliegen er ab dem ersten Tag übernimmt.