Get-Fit Herbolzheim: Mehrsprachiger Mitglieder-Assistent auf WhatsApp
Für den Fitness Club Get-Fit Herbolzheim: Ein KI-Assistent auf WhatsApp als Mitgliedervorteil, mit Trainings- und Ernährungsplänen als PDF, Übungsvideos aus dem Studio, drei Sprachen und Anweisungen, die das Studio selbst anpasst.
Branche
Fitness / Studio
Kundentyp
Fitnessstudio (seit 2004)
Fokusbereich
KI-Chatbot & Mitgliederbindung
HERAUSFORDERUNG
Get-Fit Herbolzheim betreibt seit 2004 ein Fitnessstudio mit Trainerteam vor Ort. Viele Fragen der Mitglieder wiederholen sich: Trainingsaufbau, Ernährung, Übungen, Supplemente. Das Studio wollte seinen Mitgliedern einen Vorteil bieten, der rund um die Uhr erreichbar ist, den Ton des Hauses trifft (ehrlich, nachhaltig, kein Instagram-Hochglanz) und Verkaufsthemen dem Team an der Theke überlässt.
LÖSUNGEN
Alpinity AI baute den Assistenten auf der Alpinity Agentenplattform, mit dem Studio-Wissen als Grundlage: Onboarding in 18 Fragen, Pläne als PDF mit den eigenen Übungsvideos des Studios, Coaching-Antworten nur aus der Wissensbasis, Übergabe ans Team und die Möglichkeit, jedes Gespräch manuell zu übernehmen. Als Pilot der Alpinity Agentenplattform pflegt das Studio die Anweisungen des Assistenten selbst im Portal.
Studio-Wissen statt Internet-Wissen
Der Assistent (Claude Sonnet 5) antwortet ausschliesslich aus der Wissensbasis des Studios, verlinkt in Plänen nur die eigenen Übungsvideos von Get-Fit und erfindet keine Videos, Preise oder Angebote. Supplemente und Personal Training gehören dem Team an der Theke.
Drei Sprachen, ein Assistent
Onboarding, Coaching und PDF-Plan funktionieren auf Deutsch, Englisch und Finnisch, ohne dass die deutsche Ausgabe sich ändert: Der Renderer wurde gegen den bisherigen Stand geprüft, byte-identisch. Eine weitere Sprache ist ein Eintrag in einer Tabelle, kein neues Projekt.
Vom Studio selbst gesteuert
Im Alpinity Agentenportal passt das Studio die Anweisungen des Assistenten an, sieht Gespräche und Statistiken und kann jedes Gespräch pausieren, damit ein Mensch übernimmt. Jede Änderung steht im Protokoll, die Transparenzpflicht nach EU AI Act ist technisch erzwungen.
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AUSWIRKUNG
Ein Mitgliedervorteil, der das Team entlastet
24/7
Antworten, auch ausserhalb der Öffnungszeiten.
Pläne mit Übungsvideos des Studios, automatisch erzeugt und im Chat zugestellt.
3
Sprachen: Deutsch, Englisch und Finnisch, inklusive Plan-PDF.
Selbst steuerbar
Anweisungen, Gespräche und Pause pro Gespräch im Alpinity Agentenportal, ohne Entwickler.
TECHNOLOGIE-STACK
Tech-Stack des Get-Fit-Assistenten
WEITERE FALLSTUDIEN
